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Diamo i numeri a...

#Vueling: voto 7 / 30

Quando low cost vuol dire low service.

· Recensioni,Diamo i numeri,Travel,Viaggi,Vueling

Vueling è una compagnia low cost spagnola, collega molto bene la penisola iberica.

Dovevo andare a Porto cercando per esigenze di lavoro un volo che partisse ad orari comodi e permettesse di non restare in giro troppo tempo, dato che Porto ha pochissimi collegamenti diretti con l'Italia, e come si sa gli scali incidono per ore.

Trovo un volo interessante con Vueling, partenza alle 17.30 da Malpensa, conincidenza di un'oretta e mezza a Barcellona, arrivo a Porto alle 21.45.

Non avevo mai volato prima con Vueling, e così incuriosito ho prenotato, anche attratto dal prezzo, particolarmente vantaggioso comparato con una compagnia standard (230 € contro 380 € di TAP).

L'esperienza si rivelerà terrificante, ai limiti del surreale.

Spazio a bordo = voto 1 ⭐️

0 = pessimo, meno male che almeno ero seduto

5 = fantastico, puoi allungare le gambe e accavallare agevolmente

Faccio una media tra il voto del primo volo, MXP-BCN, al quale assegno 0 ed il secondo volo BCN-OPO, al quale do 2.

Il primo volo è quasi surreale: non sono un gigante, eppure non sto fisicamente nel sedile.

Con le ginocchia tocco il sedile davanti, e non per poco: sono proprio "ficcato" nel mio sedile.

Quando salgo sull'aereo ed arrivo al mio posto, entro nella corsia rivolto verso il sedile: NON RIESCO A GIRARMI PER SEDERMI.

Devo tornare nel corridoio a passo di gambero e poi rientrare nella corsia girato già di schiena... allucinante.

Proprio quando trovo una posizione con le gambe inclinate di 20° di lato che mi permetta di non usare i miei femori come albero distanziale, il passeggero davanti a me decide di inclinare il suo sedile, e mi trovo il suo schienale quasi in bocca.

Categoria carro bestiame.

Per fortuna Barcellona è vicina, perché in queste condizioni il volo è un incubo.

Il secondo volo va meglio, spazio sufficiente e niente ginocchia in gola.

Nulla di trascendentale, ma sto nel sedile senza debordare di lato.

Sensazione comunque di soffocamento.

Pulizia aereo = voto 2 ⭐️⭐️

0 = un carro bestiame

5 = wow, pulito, mi sento a casa

Sedile sporco di briciole prima ancora di sedermi...

E sotto i miei piedi sento qualcosa... controllo... ah una bottiglietta vuota di acqua...

Ma questo aereo l'hanno pulito o no?

Servizio a bordo = voto 3 ⭐️⭐️⭐️

0 = lascia perdere, ti stiamo facendo un favore a viaggiare con noi

5 = personale cortese, attento, disponibile, ascolta, cerca di capire e risolvere i problemi

Si tratta di una low cost, OGNI cosa si paga.

Consapevole di questo, devo dire che il servizio a bordo è decente, gli hostess sono cortesi.

Un pochino disorganizzati, dovendo andare avanti ed indietro decine di volte per scaldare al microonde i vari panini ordinati dai clienti.

Gadgets a bordo = voto 0

0 = un sedile, un cintura di sicurezza, e non rompere tanto le palle

5 = ma guarda, c'è anche una presa USB per ricaricare il cellulare!

Nessuno spazio a nessun intrattenimento.

Anzi, meno male che non hanno messo nessuna presa USB, non sarei riuscito a prendere il telefono, se non con contorsioni cinesi.

Puntualità = voto 1 ⭐️

0 = il giorno è quello giusto (di solito), ma l'orario è indicativo, del tipo "all'alba" o "dopo pranzo"

5 = rispetto degli orari di imbarco e decollo (per quanto sia possibile, dato da condizioni meteo o di traffico in aeroporto)

Anche qui medio tra lo 0 del primo volo, MXP-BCN, ed il 2 del secondo volo BCN-OPO

Il primo volo parte da MXP con un'ora di ritardo, e come si sa questo causa sempre problemi per chi ha delle coincidenze. Vedi infatti il punto successivo.

Per oltre 45 minuti non si presenta nessuno al banco imbarchi, e non appare alcun avviso di ritardo sul monitor.

Ok, il giorno è giusto, ma quando c***o parte questo aereo?

Il secondo volo parte con 20 minuti di ritardo, recuperati quasi interamente in volo.

Bagaglio = voto 0

0 = perché, avevi un bagaglio ?

5 = semplice: è arrivato, integro, puntuale, non shackerato

Una compagnia che riesce a perdere un bagaglio a mano merita un encomio.

Arrivo con il mio simpatico trolley alla soglia della porta dell'aereo, ed una signorina mi diche che purtroppo il volo è pieno e che non è possibile caricare più nessun bagaglio nella cappelliera.

"Guardi le imbarchiamo il trolley, lo ritira direttamente al nastro a Porto".

"Ascolti, ho dentro il materiale che mi serve per lavorare a Porto"

"Stia tranquillo, Vueling è molto efficiente".

Infatti, la gufata del secolo : trolley mai arrivato a Porto, dopo due giorni ancora non si sa dove sia. Nel totale silenzio del servizio di terra: in Internet continua a comparire una misteriosa frase "La ricerca continua, ricontrolla più tardi".

Due consigli: non fate coincidenze con bagagli con Vueling, e soprattutto non permettete mai a nessuno di imbarcare il vs bagaglio a mano.

Lottate come leoni, incazzatevi, piuttosto sedetevi sopra il trolley sul sedile, ma non fatevelo portare via, potreste non rivederlo più.

Tratta volata: Malpensa - Barcellona - Porto

Settembre 2017

(C) 2017 testi, foto e video by Massimo Caliari

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